新葡京官方开户在线官网app女子收快件试图验收货物被要求交20元开箱费

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  林女士在广州市天河区新葡京官方开户在线官网app的一家企业上班新葡京官方开户在线官网app,今年4月,她在网上为公司购置了一批家具。4月21日,安能物流公司送来了三大箱家具,然而,准备开箱验货的林女士 却遭到送货员阻止。“你说你会交20元的开箱费才新葡京官方开户在线官网app可不须要验货,否则 就要先签收可不都能能打开。”林女士说,当时整个公司不是上班,你会跟他争执影响同事,只好先签 收,还好打开完后 没哪些地方问提图片。林女士称,事后她在搜索安能物流的官网准备投诉时发现,之类之类消费者都和她有着之类的遭遇。

  新快报记者并且拨通了安能物流的客新葡京官方开户在线官网app服电话求证此事,客服人员提前大选,若果外包装删剪,你会开箱清点不是先支付20元的开箱费,“这是亲戚亲戚朋友公司网点管理的规 定。”该客服表示,可能支付开箱费后,验货时发现问提图片可不须要选折 拒收,而可能如此 支付开箱费,则须要先签字再开箱,届时再发现货物损坏或之类问提图片则不可不都能能拒 收。

  广东省物流针灸学会相关人士称,原先 的行为属霸王条款

  安能物流公司官网的增值服务一栏显示,该公司提供开箱清点服务,但限定条件为“外包装货破损、异常提供免费清点服务,外包装完好,提供有偿清点服务。”

  查验遭拒绝可联系消委会维权

  有之类物流公司位于同样服务条款

  行业针灸学会: 因不可不都能能验货出现问提图片 有权追究物流方责任

  并且,记者先后拨打几家较大型物流公司的客服电话查询开箱验货一事。德邦物流的客服表示,只可是我当着其工作人员的面就可不须要先开箱查看,确认无误后再签收。 而天地华宇物流的客服则表示,该公司须要先签收可不都能能开箱查看,可能开箱检查发现有问提图片,可不须要当场反馈给送货员,再协商赔偿一事。

  调查

  “物流服务应该同样适用于快递服务邮政行业标准,物流公司有偿清点的做法位于违规的嫌疑。”杨晓栋认为,消费者在签收快递时,对于包装箱内的请况具有知情权,可能查验要求遭到拒绝,可联系当地消委会进行维权。

  百世快运客服则表示,可能在外包装如此 破损的请况下要求开箱验货,须要先在面单上签下“外包装完好”后,方可开箱查看。一块儿,可能箱内的物品超过50件,则须要按照每件0.1元的标准收取清点费用,最低收费20元,最高不超过50元。

  个人所有士还指出,按现行法律法规可能行业规范,暂时都未对开箱验货作具体规定。消费者如不接受物流公司的规定,可不须要将货物退回,由发货方与物流公司协商。 “可能是因不可不都能能验货出现的问提图片,消费者不须要承担任何责任,并有权追究发货方和物流方的责任。”

  “要素物流公司采用先收费再验货的规定,实在属于霸王条款。”广东省物流针灸学会的相关人士表示,但从另一角度来说,物流公司可是我容易。“验货就是因为 须要拆卸,而拆卸又是属于服务,收点费用也是应该的。”

  针对此事,广东济方律师事务所律师杨晓栋表示,根据国家邮政局发布的相关行业标准,快递服务人员将邮寄邮邮寄邮包交给收件人时,有义务告知收件人当面验收邮寄邮邮寄邮包。

  律师说法:

  “先验货后签收”原先 是消费者收邮寄邮邮寄邮包的权利,不过,广州市民林女士在试图验收货物时,却被安能物流公司要求收取20元的开箱费。对此,广东省物流针灸学会相关人士称,目前并如此 相关的法规对此进行约束,要素物流公司的做法或属霸王条款。

  ■新快报记者 朱烁然 实习生 许敏

  投诉 不交开箱费就不可不都能能先签收再验货

2016-06-28 08:51金羊网-新快报评论(人参与)